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【2023.11.24更新】カート画面における不具合のお知らせ

現在カート画面におきまして、以下のような不具合が確認されております。 ・Amazon payでのお支払い時、ポイント値引きが決済完了時に反映されていない・入力頂いた着日時指定や備考欄へのコメントが、注文確定後にリセットされてしまう ご利用のお客様には長らくご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、カートシステム会社において原因追求および復旧に向け作業中ではございますが、ご注文を頂いているお客様にはカスタマー担当よりご注文内容に関するお伺いのメールを差し上げる場合がございます。また、お客様におかれましても、Amazon payでのポイントのご利用希望等ございましたらお問合せフォームよりご連絡頂ければと存じます。お手数をお掛けすることとなり誠に恐れ入りますが、何卒ご対応頂けますと幸いです。 よろしくお願いいたします。【本件に関するお問い合わせ先】お問合せフォームよりご連絡下さいませ(営業時間:平日9時-18時)。*営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降順次ご返信いたします。*お問い合わせ内容により回答までにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

【8/10(木)復旧しました】お問合せフォームに不具合のお知らせ

【2023年8月10日(木)更新】お問合せフォームの不具合につきまして復旧いたしました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。現在は通常通りお問い合わせフォームのご利用が可能となっておりますが、お気づきの点がございましたらご連絡くださいませ。現在、オンラインストア内のお問合せフォームがシステム不具合により送受信できない問題が発生しております。 お問い合わせいただきましたお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お問い合わせをこれからご利用の場合、もしくはお問い合わせフォームからご連絡いただきながら現在に至っても返信がない場合、大変お手数ではございますが、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。 【宛先】info@timelesscomfort.com 【必須項目】①名前②メールアドレス③お問い合わせタイトル④お問い合わせ内容(※商品についてのお問合せは商品名を必ずご記入下さい。) お問い合わせ対応時間:平日9時-18時※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降順次ご返信いたします。お問い合わせ内容により回答までにお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

【2023年6月7日サービス開始!】ギフトラッピングサービスにつきまして

TIMELESS COMFORTオンラインストアでは、オリジナルギフトバッグを使用したラッピングサービスをご用意しております。■料金一律 550円(税込)■ギフトラッピングのご注文方法1)ご希望の商品をショッピングカートに追加してください。2)続いて表示されるショッピングカート画面内の「ギフトラッピングをご希望の方はこちら」をクリック頂き、必要なギフトバッグの数量を選択し、ショッピングカートへ追加してください。3)お包みに関するご要望があれば、ショッピングカート画面の「備考欄」にご入力ください(お応えできかねる場合もございますのでご了承ください)。■ご注意・ギフトバッグのサイズ指定はできません。ご注文内容に応じた大きさのギフトバッグをこちらで選定いたします。・ギフトバッグを1点お求めの場合、原則としてご注文内容すべての商品をひとつにまとめてラッピングいたします。 お包みに関するご要望(ラッピング不要の商品を含む場合や、ギフトバッグを複数点お求めで個別のラッピングをご希望の場合など)は、ショッピングカート画面の「備考欄」にご入力ください。・複数の宛先へのご配送を希望される場合は、お手数ですが個別にご注文ください。・ギフトラッピングのご注文はショッピングカート画面からのみ可能となり、ギフトバッグ単品での販売は行っておりません。また、無料ラッピングは承っておりません。・のし紙、表書き、メッセージカード、お渡し用の紙袋のご用意はございません。 以上、予めご了承くださいませ。 ご不明な点がございましたらお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

【重要なお知らせ】TIMELESS COMFORT公式SNSの「偽アカウント」にご注意ください

公式Instagramを装った偽アカウント1件の存在が確認されました。以下の偽アカウントは弊社とは一切関係がございません。 偽のアカウント名:timeles_comfort 偽アカウントから送信されたDM(ダイレクトメッセージ)に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。 万が一、不審なDMを受け取った場合は記載されたURLにはアクセスせずDM自体を削除し、 被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。 ※実際に送られたDMです。絶対にリンクを開かないでください。 またほかにも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、必ずユーザーネームなどをご確認いただきますようお願い申しあげます。なお偽アカウントが確認された時点で、TwitterおよびInstagramへスパムであることと、なりすましアカウントであることを報告しております。本件に関してご不明な点がございましたら、お問合せフォーム からお問い合わせいただきますようお願いいたします。 お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

Homeland コーヒーの時間 〜美味しいコーヒーを淹れよう~

  TIMELESS COMFORT自由が丘店にて、「Homeland 信楽コーヒードリッパー」のPOPUPイベントを開催します。 福島でコーヒー豆の焙煎と販売をする「Ordinary Coffee Roaster(オーディナリー コーヒー ロースター)」と、アジアをフィールドにしたオーガニックのブランド「The days(ザ デイズ)」とのコラボ企画。 Ordinaryのさいとうゆうじさんをお迎えし、Homelandのドリッパーで、美味しいコーヒーの淹れ方をレクチャーしていただくイベントです。The daysの珍しいコーヒー豆を使った、淹れたてのコーヒーの試飲や、コーヒー豆の販売も実施。 Homelandのドリッパーやマグなどをご購入のお客様には、先着20名様に 、コーヒーと並んで大人気の「The days ハーブティー」をプレゼントします!  皆様お誘いあわせの上、ぜひお出かけください。   会場:TIMELESS COMFORT 自由が丘店日時:2023年1月21日(土)13:00~17:00(豆がなくなり次第終了となります) ABOUT / Ordinary Coffee福島県「Ordinary Coffee」の焙煎士 さいとうゆうじ氏 プロフィール群馬県前橋市出身。大学卒業後、2010年に結婚を機に福島に移住。印刷業や広告業、ラジオ局などに勤務したのち、「自分の手を動かして何かをつくりたい」と思い立ち、店舗のないコーヒー屋「Ordinary Coffee」を立ち上げ色々なイベントや会場に出店する。2019年1月より須賀川市民交流センターtetteに店舗を構え、2021年5月より須賀川市内に移転して営業中。WEBサイト ABOUT / The days毎日、あなたの食卓で、朝、昼、晩、そして1日中いつでもお茶の時間を楽しめたら。名前にそんな想いが込められた“The days”は、タイ発のオーガニックハーブとコーヒーのブランド。タイ北部標高 (2200m) の山で栽培されているアラビカ豆は、少数民族ラフ族に手摘みで収穫される、大地の香りを感じることのできるワイルドなコーヒーです。生豆のまま日本へ運び、福島県の「Ordinary Coffe Roaster」にて、丁寧に焙煎していますWEBサイト