1.ご購入商品のページを開きます。
2.ご希望の商品を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。自動的にカート画面へ進みます。

当店でご利用いただける決済方法は下記の通りです。

[クレジットカード]
　決済利用可能ブランド：MASTERCARD・VISA・DINERS・AMERICAN EXPRESS・JCB

[PayPay]
　PayPayオンライン決済によるお支払いがご利用いただけます。
　PayPay残高での一括払いとなり、クレジットカード経由でのお支払いはご利用いただけません。
　予めお支払いただく前に残高をご確認ください。
　※PayPay決済画面に遷移後、5分以内にお手続きをお願いします。
　※決済完了時にPayPay残高から引き落としされます。
　※PayPay残高のご利用上限金額はPayPayホームページにてご確認ください。
　※キャンペーンの詳細（ボーナス付与率や付与日等）はPayPayホームページにてご確認ください。
　※ご利用者様本人のPayPayアカウントを利用してのお手続きとなります。

[銀行振込（前払い）]
ご注文完了後に振込先情報が表示されます。ご入金確認後の発送手配となります。
1週間を超えてもお振込みが確認できず、なおかつお客さまへのご連絡がとれない場合には、ご注文日より10日後にてキャンセルとさせていただきます。振込先は下記となります。
　振込口座先銀行：みずほ銀行
　支店名：麻布支店
　口座種別および口座番号：普通 8038433
　口座名：カ)　アスプルンド

ご注文完了後、ご注文内容を記載した自動返信メールが届きます。
家具など大型商品をご購入の場合は、翌営業日以降に配送日時等に関してメールをお送りする場合がございますので、必ずご確認ください。

ご注文完了画面およびマイページに領収書発行ボタンがあります。
宛名等にご指定がある場合は別途ご対応いたしますのでお問合せくださいませ。

通常は商品に納品書を同梱致します。購入者と届け先が異なる場合は、金額の記載がない納品書を同梱いたします。

Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。また、スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合は、迷惑メール対策等によって、メールが届かない可能性があります。お手数ですが「@timelesscomfort.com」のドメインを受信許可にしていただくようお願いします。

商品配送完了後の返品・キャンセルは対応致しかねますのでご了承ください。
※受注生産品・予約商品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更はお受け致しかねます。

商品写真は実際の色・質感をできる限り表現するように心がけておりますが、ディスプレイの性能やご利用環境、撮影状況などにより多少の違いが発生する場合がございます。
また、素材や製造工程の特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。
色や質感がイメージと異なる、個体差がある等の理由によるお客様都合での返品および交換は一切お受け致しかねますので予めご了承ください。

特例としてお客様都合による返品・キャンセル・交換を承った場合、これに係る送料や諸経費につきましてはお客様負担となります。

品質に関しては万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた等の不具合がございましたら、商品到着後７日以内にお問合せページよりご連絡ください。

また、商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立てや梱包、運送時に不可抗力による小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範囲にはなりませんので予めご了承ください。

なお、弊社または配送会社の過失であることが確認された場合にはご交換にて承ります。ご交換方法につきましては状況により異なりますので別途ご案内差し上げます。

在庫状況等により同一商品をご用意できない場合には、恐れ入りますが返品・ご返金にてご対応させて頂きます。
また、返品・交換の際にはお届け時と同じ状態となるよう梱包をお願いしております。梱包材は廃棄されないようご注意ください。

商品不良による返品・交換の際に発生する送料に関しては、弊社負担とさせて頂きます。
クレジットでのお支払いの場合、締日によりましては引き落とし後の返金となる場合もございます。予めご了承ください。

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

オリジナルギフトバッグを使用した有料ラッピングサービス（税込￥550）をご用意しております。
ご希望の場合は、ショッピングカート画面の「ギフトラッピングをご希望の方はこちら」よりご注文ください。
詳細はこちらでもご案内しております。

当店でお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をお勧めしております。
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＊会員登録をしていただかなくてもお買いものしていただくことは可能です。

※迷惑メール対策を行われている場合は、@timelesscomfort.comのドメイン指定解除をお願いします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

TIMELESS COMFORTの店舗イベント情報やおすすめの商品情報をメールで配信します。

※メルマガ会員の登録のみではご購入時のポイントは付与されませんのでご注意ください

メール本文の配信停止ボタンより解除可能です。

実店舗でも販売をしておりますので、ご注文時には在庫有りと表示されていても、実際には完売(一時的な在庫切れ)となっており、商品のご用意が出来ずご迷惑をお掛けする場合がございます。
輸入商品などの場合は、次回入荷までに約3ヶ月から6ヶ月のお時間を頂戴することもございますので、入荷をお待ちいただくか、ご注文を一旦キャンセルとさせて頂き、入荷次第のご案内をさせて頂きます。
また、生産終了・廃番により商品をご用意出来ない場合がございます。
その場合は、誠に勝手ではございますがキャンセルさせて頂くことがございます。
※在庫数が残り一点の商品を、複数台ご希望の場合はご購入前に一度お問合せフォームより、希望台数をお問合せください。

ご注文を受けてから生産に入ります。納期につきましては商品によって異なります。
生産スタート後のキャンセルは致しかねますので、商品仕様等十分お調べの上、ご注文をお願いします。

天然素材や古材、ビンテージ加工されたレザーなど素材の質感を生かしながらハンドメイドで作られた製品は、表面の仕上がりやサイズが1点1点異なります。
過度な傷などの場合による交換等のご対応につきましては、商品の在庫状況や、在庫切れの場合の次回入荷日の関係により、お取替え時期や、交換商品のご相談をさせていただく場合がございます。

食べ物や飲み物などがこぼれて汚れがついてしまった場合は、すぐに乾いた布で拭き取ってください。水拭きは極力避けていただきたいのですが、汚れが目立ちどうしても水拭きしたい場合は、界面活性剤の入っていない中性洗剤を薄めて、きつく絞った状態で拭くようにしてください。界面活性剤は、汚れは落ちても革を硬くしてしまうため、劣化の原因となります。

直射日光や湿気の多い環境は、型崩れ、変色、ひび割れなどの原因になりますのでご注意ください。また、革は熱にも弱いのでストーブのそばに置いたり、ドライヤーでぬれた場所を乾かしたりなどの行為も避けてください。

濡れたものや湿気を含むものを密着させた状態が長時間続くと、色移りする場合があります。

人の汗（水分と塩分）や皮脂などが革に付着し時間が経過すると、革表面の保護膜を溶かしてしまい革が痛み、ひび割れや色落ちの原因となります。

縮みや生地の劣化の可能性がございますので、水洗いや、自宅でのお洗濯は行わないで下さい。（ご自宅の洗濯機によるドライモードも不可。ホームクリーニングによる破損等の修理は有償となります。）お洗濯の場合は、信頼できるクリーニング店にドライクリーニングをお願いして頂くことをお勧めします。

直射日光の多い環境は、色落ちなどの原因になりますのでご注意ください。

濡れたものや湿気を含むものを密着させた状態が長時間続くと、色移りする場合があります。

人の汗（水分と塩分）や皮脂などが付着し時間が経過すると、変色などの原因となります。

通気性や、こなれたヴィンテージ感を出す為に、粗目に組成された生地もございます。中材の出し入れ等の際、ファスナーなどの縫い目部分に必要以上の力が加わることで、その部分からカバーにほころびや破れが生じる可能性がございます。 お手入れの際は、優しく扱って頂くことをお勧めします。

天板に熱い物を直接置かないでください。高温の物を直接置くと、急激な温度の変化により割れを起こすことがありますので耐熱の敷物をご使用ください。

グラスの結露などの水分を放置すると輪染みの原因となりますので、コース ターなどを利用し、こぼれた場合は必ず拭きとり水分を放置しないように してください。

雑誌や新聞などの紙は天板表面にはりついて取れ なくなることがありますので放置しないでください。

ざらついた物を直接置かないでください。引きずると天板に傷がつきますのでご注意ください。

ペンダントライトを天井に取り付ける照明器具には、天井に簡単に取り付けできる引掛シーリング対応タイプと、電気工事が必要な直付けタイプがあります。
ご購入前に必ず取付箇所の仕様をご確認下さい。
尚、照明の組立設置は行っておりません。軒先渡しのみの対応となります。

【引掛シーリング】
ご自宅の天井に図のような引掛けシーリングや埋込みローゼットがある場合、照明付属の器具を溝に沿ってカチッと音がするまで右に回して取付完了です。
ドライバーなどの工具は必要ございません。

【直付け】
重量がある照明に関しましては取付の際に電気工事が必要です。
有資格者のみ工事を行うことが出来ますので、お近くの電気工事店や工務店、リフォーム店へご相談ください。
費用に関しましては設置場所や状況、お住まいの地域により異なります。

・日常のお手入れ/　お手入れの基本はから拭きです。革の表面に付着した汚れや埃は、水分を蓄えます。その水分が原因で、部分的にシミや、カビが発生することがありますので、普段から柔らかい布で優しく撫でる様にから拭きを行うよう心がけてください。また、多湿な場所への設置もお控えください。

・スペシャルケア/　専用クリーナーで年に２～３回、汗や手垢などの汚れを落とす作業と、保護クリームで保湿してあげることによって、ソファの寿命が格段にアップします。クリーナーや保護クリームを使用する際は、必ず目立たないところで色落ちのテストをしてからご使用ください。ファニチャー用の保革クリームが市販されていますが、油分の多すぎるオイルやクリームはかえって革に悪影響をきたす危険性もあるので、ご注意ください。

・日常のお手入れ/　布の表面に付着した埃やお菓子の食べかすなどは、シミや、カビ、ダニの原因となります。ホコリがつきやすい布張りソファのお手入れの基本は掃除機。すき間や溝部分は細いノズルで、座面や背もたれ部分はブラシ付きのアタッチメントなどで生地を傷つけない様、優しくごみを吸い取ってください。また、コーヒーやワイン等、液体をこぼしてしまった場合は、専用クリーナーで、小範囲についてしまったシミなどを落とすことが出来ます。

・スペシャルケア/　飲食物・汗などの脂肪酸のシミをつきにくくする保護スプレーのご用意もございます。（効果は4ヶ月～半年）年に数回、保護スプレーでのお手入れを行って頂くことで汚れが取れやすく付きにくくなり、長く、美しく清潔にファブリックソファをご愛用頂けます。尚、このようなクリーナー、プロテクターをご使用になる際は、必ず目立たないところで色落ち等のテストをしてからご使用ください。（生地やシミの種類によっては、ご使用が出来ない場合もございますので何卒ご了承くださいませ）

・日常のお手入れ/　ご使用後、手で叩くようにしてこまめにクッションの形を整えてください。 また定期的に風通しのよい場所で乾燥をさせることでへたりをある程度防止することができます。羽毛を使用したクッションは、変形しやすく、そのまま放置すると元の状態に戻りにくくなりますので、手で叩きながら羽毛をほぐすようにしていただくと、縮んだ羽毛の復元力が戻り、より永く快適な状況を保つことが出来ます。いたみ・へたりを分散させるクッションは長く使ううちに、よく使用する部分が傷んできますのでへたり具合を均等化させてください。そうすることで、長持ちさせることができます。また、いつも同じところに腰をかけたり、クッションの上で飛び跳ねたりすることも避けてください。

・スペシャルケア/　3ヶ月に1回程度はカバーを外して、クッションの中材のみを通気させ、天日干ししてください。

保証期間は商品お届け日から起算して1年間とします。保証期間内において、取扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障または破損は、無償にて修理、部品交換または商品交換をさせていただきます。
※部品交換対応は一部の商品のみとなります。

保証対象は、商品自体の物的な故障・損傷のみとなります。
床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ、電球や電池などの消耗品、その他経年による自然な劣化なども保証の対象となりません。
※保証対象外製品に関しましても、有償にて修理・メンテナンスを承ります。
※廃番商品やパーツ不足等の場合、修理できかねる商品もございます。

より多くのお客様にご利用頂くため、2023年8月1日以降のご注文分より大型商品を含む全商品について、ご購入金額11,000円（税込）以上でいつでも全国一律配送料無料にてお届けいたします。

但しセール価格となっている大型商品等、一部対象外となる商品もございます。
この場合商品並びに配送地域によって送料が異なります。カートに追加後、お届け先情報をご入力いただきますと、表示されます。
詳しくは配送料金表よりご確認下さい。

弊社提携の配送業者が行います。

[大型商品以外]
佐川急便にて玄関先までのお届けとなります。
[大型商品]
家具専門の配送業者により開梱・組み立て・設置・梱包材の引き下げまで承ります。お届けの地域により配送業者が異なります。

［大型商品以外］
3営業日以内に倉庫より出荷
［大型商品］
5営業日以内に倉庫より出荷

なお自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

ご注文画面にてご希望のお届け日と時間帯をお選びください。
※お届けの地域によってご指定通りのお届けができない場合がございます。
※沖縄など一部離島は発送からお届けまでに1週間ほどお時間を頂戴いたします。
※大型商品のご注文の際には、必ずお届け時にお立合い可能な日時をご指定ください。ご注文画面でのご指定がない場合、翌営業日以降に担当者より別途ご連絡差し上げますので必ずご確認ください。

複数ご購入頂いた場合はまとめての発送となります。
但しご注文内容に大型商品が含まれる場合、複数の便に分けてお届けすることもございます。

通常商品と予約商品をまとめてご購入いただくことは出来ませんのでご了承ください。

承っておりません。個々にご注文が必要となります。

商品は、お届け可能日より1ヶ月以内にお受け取りください。
ご注文画面で指定可能な日時より先のお届けをご希望の場合は、事前にお問合せフォームからご連絡ください。
お問合せフォーム

[大型商品］をご検討の際は、必ずエレベーター通路の幅など、搬入経路をご確認ください。詳細は「搬入経路について」の項目をご確認ください。
家具の組み立てや搬入のため、配送員がお部屋に上がって作業をさせていただきます。
配送日当日の朝にお電話で詳しいお時間をご連絡致します。ご注文時に必ず当日繋がるお電話番号をご入力ください。

吊り上げ搬入や、配送業者による事前の搬入経路の下見等、特殊な搬入作業が伴う場合、別途料金を頂戴します。
離島などの一部地域は配送を承ることができない場合がございます。事前にお問合わせフォームからご連絡ください。

梱包の際は外箱に傷やへこみが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者への引き渡し後や輸送中に損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱の傷やへこみ等はご理解頂けますようお願い申し上げます。

大型商品のご購入の際は、以下搬入時の注意事項をご確認頂き、運搬車から設置場所までの通路、エレベーター、扉の間口サイズなど搬入設置可能か事前にご確認下さい。搬入経路の幅は基本的に商品サイズ+150mm以上が必要となります。商品サイズでは特に商品の一番長い辺を確認してください。商品の搬入が出来ないことによるキャンセルが発生した場合、商品の往復のご配送料、ならびに付帯料金は実費にてお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

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通常の経路での搬入が難しい場合、2階までであれば吊上げ搬入を承ります。吊上げ搬入、および事前の吊上げ見積に係る費用につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。
ベランダがない場合や、商品の重量が重すぎる場合等、吊上げ搬入が難しい場合もございます。チェックポイントを設けておりますが、ご不明な点があればこちらよりご希望の商品をご記入の上、お気軽にお問い合わせください。

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海外配送は承っておらず、配送地域は日本国内のみとなります。

会員IDでログインしてご注文いただくと、商品代金の1％分のポイントが付与され、次回のお買い物から、「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。ポイントは商品発送後に付与され、対象は商品本体代金のみです。消費税、送料は対象外となります。
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