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年末年始の休業に関するお知らせ

お客様各位いつもTIMELESS COMFORTオンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)の期間中はお問い合わせ窓口および発送業務につきまして休業とさせていただきます。年末年始の営業スケジュールについては下記の通りとなります。 日付 お問い合わせ窓口 発送業務(大型商品を除く) 12/26(木) 通常営業 年内発送最終受付 12/27(金) 通常営業 年内最終発送 12/28(土)~1/5(日) 休業 休業 1/6(月) 通常営業 順次発送 ※混雑状況等により、ご希望通りのお届けが難しい場合がございます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。 ※「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。12月26日(木)時点で入金を確認できたご注文につきましては年内のお届けが可能です。 ※開梱・設置作業付きの大型商品をご注文の場合は、カート画面にてご希望の着日時を必ずご指定ください。 なお、直営店舗の営業スケジュールにつきましては下記の通りとなります。休業や営業時間の短縮によりご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどどうぞよろしくお願いいたします。 直営店舗 営業スケジュール 日付 自由が丘店南堀江店 Flagship 212KITCHEN STORE* SHOP ASPLUND ebisu* 12/30(月) 通常営業 19:00閉店 通常営業 12/31(火) 18:00閉店 18:00閉店 休業 1/1(水) 休業 休業 休業 1/2(木) 休業 19:00閉店 休業 1/3(金) 休業 通常営業 休業 1/4(土) 通常営業 通常営業 通常営業 *姉妹店

配送料金の一部改定と計上方法の改修について(2024年8月1日より)

エネルギー価格や、その他物流経費の上昇に伴う配送業者のサービス価格改定を受け、2024年8⽉1⽇(⽊)以降のご注⽂分より、配送料⾦に一部改定がございます。また、併せて配送料金の計上方法にも一部改修がございますのでお知らせいたします。「税込11,000円以上で配送料無料」のサービスは今後も継続してまいりますが、本サービス対象外商品(セール価格の大型商品など)につきましては、この度の配送料金の改定対象となります。詳細はこちら(エリア×ランク別配送料⾦表)をご確認ください。   なお、大型商品の配送料金につきましては原則として商品1点あたりに対し1件の配送料金を頂戴いたします。 現状のカート画面では上記の通りの配送料金が計上されず、これまで不足金額が発生した場合には別途決済を頂いておりましたが、料金改定と併せて配送料金計上システムの改修を行う運びとなりました。改修内容としましては以下の通りとなり、お客様の利便性向上に繋がるものとなります。 改修前: 配送ランク1種に対し1件の配送料金がカート画面で計上され、決済 不足金額があった場合、再決済 ご発送 改修後: 商品1点あたりに対し1件の配送料金がカート画面で計上され、決済 ご発送   例)「配送ランクCの商品×2点+ランクDの商品×1点」を関東エリアへお届けの場合 改修前: ランクC×1件+ランクD×1件にて、関東エリアへの配送料金がカート画面で計上され、決済 不足分:ランクC×1件分の配送料金につきご連絡、再決済 ご発送 改修後: ランクC×2件+ランクD×1件にて、関東エリアへの配送料金がカート画面で計上され、決済 ご発送    今後も、一層の品質・サービスレベルの向上に誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中の出荷およびお問合せ対応についてのお知らせ

お客様各位いつもTIMELESS COMFORTオンラインストアをご利用頂き誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記のゴールデンウィーク期間中は、出荷およびお問合せ対応業務を停止させていただきます。【対応停止期間】4月27日(土)~29日(月・祝)、および5月3日(金・祝)~6日(月・祝)(4月30日(火)~5月2日(木)は営業日となります)本期間にかかるご注文分につきましては、ご注文の翌営業日以降、通常配送スケジュール(*)に則り順次ご発送してまいります。尚、お届け先ご住所やご注文内容等により、この限りではございませんのでご了承くださいませ。*通常配送スケジュール ■大型商品以外:3営業日以内に倉庫より出荷 ■大型商品:着日時指定に合わせ5営業日以内に倉庫より出荷※大型商品をご注文の場合は、カート画面にてご希望の着日時を必ずご指定ください。※混雑状況等により、ご希望通りのお届けが難しい場合がございます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。※「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。 尚、ゴールデンウィーク期間中も実店舗(自由が丘店、南堀江店)は休まず営業しております。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

【終了しました】新生活応援キャンペーンファイナル!5,000円・10,000円OFFクーポンプレゼント

  3月23日(土)~ 4月10日(水)の期間中に次回のお買い物で使えるクーポンをプレゼント! 5.5万円(税込)以上のお買い上げのお客様 「5,000円OFFクーポン」11万円(税込)以上お買い上げのお客様 「10,000円OFFクーポン」をもれなくプレゼント!お得なこの機会にぜひご利用ください!!※クーポン付与の上限は累計金額に関わらず、お一人様1回限りです。 ■ご利用について「5,000円OFFクーポン」:次回以降のお買い物11,000円(税込)以上「10,000円OFFクーポン」:次回のお買い物22,000円(税込)以上でご利用いただけます。■クーポンは4月11日(木)以降にメールにてお送りします。クーポンコードが記載されていますので、そちらをコピーしてご使用ください。■クーポンの使用可能期間は、クーポンコードが記載されたメールをお受け取り頂いたその日から、2024年5月31日(金)までとなります。■ポイントや他クーポン割引との併用はできませんのでご注意ください。■ご利用は1回限りとなります。■自由が丘店、南堀江店の実店舗ではルールが異なりますので、詳細は各店舗にてお問合せ下さい。